Vous savez qu’il faut comprendre son client pour vendre. Alors, connaissez-vous vos clients ? Comment travaillent-ils ? Quels sont leurs projets ? Leurs besoins ? Comment les contacter, les cibler ?

Quatre-vingt-neuf pourcents ! C’est la part des dirigeants d’entreprises qui estiment que les attentes de leurs clients évoluent constamment en fonction des meilleures expériences omnicanales qui leur ...

PARIS--(BUSINESS WIRE)--Accenture (NYSE : ACN) a développé pour Legrand, spécialiste mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment, un nouveau modèle économique Voice of Customer ...

La qualité de la relation client repose fondamentalement sur une capacité : connaître vraiment le client – son histoire avec la marque, ses préférences, ses comportements d'achat, ses canaux de ...

La société d’études et de sondages OpinionWay s’associe à Alida, plateforme technologique de connaissance client. Dans les faits, le duo entend permettre aux marques « d’engager (ses) clients et ...

En 2020, les entreprises ont eu la preuve que le comportement des clients pouvait changer du jour au lendemain. 2021 a renforcé cette certitude en démontrant que ce changement était constant, la » ...

VICTORIA, Seychelles--(BUSINESS WIRE)--L'importante plateforme d'échange de cryptomonnaies KuCoin est heureuse d'annoncer la modernisation prochaine de ses règles et systèmes d'authentification en ...

« Elle a également amélioré ses capacités en matière de traitement automatique des langues et de contrôle de la connaissance perpétuelle du client/continu — une évolution qui, combinée à une forte ...

Quels sont les vecteurs d'attachement à une entreprise ? Ces trente dernières années, les stratégies de fidélisation des clients ont profondément évolué. Les programmes transactionnels, dits de « cash ...

Qualtrics a étendu son partenariat avec Lumen, afin de redéfinir les programmes d'expérience des clients et des employés de Lumen et d'améliorer le service qu'elle offre à ses clients. Alimentée par ...

La CNCGP offre à ses adhérents l’accès à un outil de connaissance client (KYC) et de profilage risque, permettant d’obtenir un scoring des clients. Cette solution, développée par Quantalys, permet ...