Dans un contexte économique sous tension, fidéliser ses clients devient une nécessité stratégique. Christophe Badinier, directeur du développement commercial chez LOCAM — Photo : DR Conserver un ...

Lancés pour la plupart il y a une vingtaine d’années, les programmes de fidélité, n’ont pas évolué. « Or dans la période, le monde, les entreprises et les consommateurs ont changé, explique ...

À une ère où les clients sont sur-sollicités, les mutuelles et assurances doivent redoubler d’arguments pertinents pour recruter de nouveaux clients. Il ne s’agit plus de les séduire, il faut ...

L’économie française est en plein boom ! Pour ne pas manquer le train de la relance, il faut fidéliser un client, plus volage que jamais. L’enjeu : proposer une expérience 100% personnalisée, fondée ...

Par Nicolas Bruchet, Directeur Associé en Charge du Conseil Agence Dékuple - Data Marketing et Communication, Membre du Club CX de l'AACC (Association des agences conseil et création) « Change de ton ...

On dit souvent que le client est roi. Cela se ressent d'ailleurs particulièrement dans les entreprises ayant un modèle économique basé sur l'abonnement. Accès à une myriade d'options et annulation en ...

La fidélisation client est essentielle pour la croissance des marques et repose sur trois piliers fondamentaux : la valeur, l'utilité et l'expérience globale. Face à un marché hyperconcurrentiel, la ...

Le 5 février, Singapore Airlines annonçait utiliser, d'ici à six mois, la blockchain dans son programme de fidélité, afin de faciliter l'utilisation de « miles » chez différents partenaires ...

L’efficacité dans la gestion du sinistre mais aussi l’empathie témoignée dans ce moment anxiogène font la différence auprès des assurés. Prendre le temps, cela signifie accepter de ne pas tout ...

Un client satisfait restera fidèle si, et seulement si, une relation solide s'est établie avec son assureur. La fidélisation est devenue un enjeu stratégique essentiel dans un monde assurantiel marqué ...